Formas de pago en GuiaRus

En GuiaRus disponemos de varias y seguras de abono, para nuestros servicios no requerimos el abono total previo desde el país de origen, y dependiendo de los servicios los abono será de una forma u otra, pretendemos dar confianza y seguridad, y por ello confiamos en ustedes para que confíen en nosotros.

Siempre queremos hacer todo de la forma más cómoda para ustedes.

Tours

El abono de los tours se realiza en la ciudad que se visita, en la mañana de inicio del tour, no es necesario abonar la totalidad por adelantado, todos los servicios se reservan con la información del hotel y nombre completo, es decir no es necesario dejar tarjeta de crédito o débito como garantía, su confianza es nuestra confianza. Solo solicitaremos un abono simbólico a modo de reserva formal, para el bloqueo de los días de tour.
El abono de los servicios en cada ciudad puede ser en efectivo o con tarjeta.

Abonos con tarjeta
Los abonos con tarjeta tienen un gasto extra del 11% del total del abono.

Abonos desde la web
Para los abonos por adelantado de entradas, shows billetes de tren y otros servicios con abono adelantado, usamos una plataforma de pago, muy similar a Booking.
Todos estos abonos realizados por la web tienen que tener incluido un 11% en el precio final del producto por temas de impuestos. Es decir el coste del servicio más el 11% por abonos en cuenta. Los abonos desde la web podrán ser devueltos íntegros siempre que no se haya adquirido ningún producto a terceros, como es el caso de billetes de tren y shows, en ese caso la penalización será dependiendo del proveedor del producto adquirido.

Traslados

Los traslados se podrán abonar, al igual que los tours, a su llegada a la ciudad, no es necesario abonar los traslados por adelantado o dejar una tarjeta bancaria como garantía, solo serán necesarios ciertos datos, para poder recogerles en el aeropuerto y realizar los traslados al hotel.

Shows y espectáculos

Los show y espectáculos se solicitan los abonos en el momento de la compra, estos servicios si son requeridos para abonar en el momento de la solicitud formal de los mismos. Al confirmar la solicitud se realiza un abono mediante la plataforma de transferencia y están sujetos a devoluciones, al adquirir las entradas con nosotros disfrutará de descuentos y se les envían los billetes electrónicos en un plazo máximo de 12 horas desde su solicitud.

Billetes de tren

Los billetes de tren son adquiridos rápidamente garantizando el monto inicial y se solicitan los abonos en el momento de la compra, estos servicios si son requeridos para abonar en el momento de la solicitud formal de los mismos. Al confirmar la solicitud se realiza un abono mediante la plataforma de transferencia y están sujetos a devoluciones, al adquirir las entradas con nosotros disfrutará de descuentos y se les envían los billetes electrónicos en un plazo máximo de 12 horas desde su solicitud.

Forma de pago, confirmación y reembolso.

En el acto de la confirmación, la Agencia podrá requerir un anticipo que en ningún caso será
superior al 80% del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se
especifique, además del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado.
El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos o documentación del
viaje, que deberá realizarse al menos con siete días antes de la fecha de la salida.

Actualmente la contratación de las vacaciones se suele hacer de manera anticipada debido a factores como: mejores precios, ofertas y descuentos especiales, por el conocimiento previo de las fechas de vacaciones…

Pero es cierto que la cancelación de las vacaciones es necesaria en ciertas ocasiones por motivos ajenos a nosotros (condiciones meteorológicas adversas o inestabilidad política en los lugares de destino, problemas de salud personales, familiares o laborales), por ello es importante conocer cómo se debe realizar la misma.

Cancelación de viajes*:

Hay que destacar que los derechos de los consumidores varían en función de si ha sido la empresa en la que se ha contratado el viaje la que decide cancelar el mismo o si es el propio viajero el que anula las vacaciones. En ambos casos, siempre hay que notificarlo por escrito.

– Si has contratado el viaje a través de una agencia de viaje y la cancelación del mismo se produce por causa de fuerza mayor (condiciones climatológicas muy adversas o por no haberse cubierto el número mínimo de plazas), debes saber que como cliente, que dependerá siempre del tiempo con el que avise su cancelación.

Cancelación del hotel:
Es importante en este aspecto tener en cuenta el tiempo con el que se avise de una cancelación, se puede llegar a cancelar hasta 15 días (para viajes individuales, grupos menores a 6 personas) sin cargo por cancelación.

En la cancelación de la reserva de hoteles, hay que tener en cuenta dos factores: el aviso y la fianza. Dependiendo del tiempo con el que se avise la cancelación la repercusión será diferente pero insistimos en que puede variar según el hotel. Y los hoteles también pueden pedir una mayor o menor cuantía de reserva en función de su política.

De modo genérico, si se notifica la cancelación con 15 días de antelación, se devolverá al contratante el importe íntegro junto con la fianza. Mientras que después de ese plazo, varía la cantidad que el hotel se cobra en función de los días con los que se avise. Si no se avisa, no aparece el contratante o apenas quedan 24 horas del plazo de entrada en el hotel, este se puede cobrar el importe íntegro de la primera noche. Si no se avisa en ningún momento ni pasadas las 24 últimas horas, puede que el establecimiento se cobre el importe íntegro de todos los días contratados.

Cancelación de vuelos y trenes:
De nuevo las circunstancias varían si es la compañía aérea la que cancela el mismo (debe indemnizar a los clientes si la causa no está justificada) o es el viajero. En caso de que sea el viajero, la normativa varía según las compañías aéreas y si estas son o no de low cost. Normalmente, si apenas quedan 72 horas para la salida del vuelo, sufrirá una penalización y no le devolverán el importe íntegro de lo que pagó por los billetes.
Puede modificarse el titular de los billetes o incluso cambiar el día y hora de los mismos pero de igual modo sufrirá penalizaciones y costes según la empresa con la que vuele.

* NOTA INFORMATIVA: Contratación de seguros de viajes:
Independientemente de lo anterior, siempre es importante contar con un seguro de viaje que nos cubrirá en caso de cancelación bien sea por motivación del cliente o por causas ajenas. Además de la cancelación, un seguro puede cubrir otros aspectos como atención sanitaria, actos de piratería, daños graves, ciertos imprevistos… Dependiendo de las cláusulas que se elijan.
Estos son un tipo de póliza que cubre los gastos de anulación de un viaje, siempre que estén justificados y que tal motivo se encuentre contemplado en las cláusulas del seguro. Estos seguros indemnizan a los titulares que han contratado un viaje combinado (que incluye transporte y hotel) o unos billetes de avión, cuando se ven obligados a cancelar un viaje. En cada uno de los casos, el seguro cubrirá un importe máximo, que estará indicado en la póliza, si finalmente el cliente no puede disfrutar del viaje. Como mínimo, cubren los gastos que ya se hayan efectuado como adelanto del pago del viaje.

Tours, hoteles, entradas y traslados
Los periodos para las cancelaciones
30-15 días devolución integra del abono previo
15-5 días 50% del abono previo
5-3 días 25% del abono previo
48-24 horas sujeto a revisión
24 horas o menos no tiene devolución

Si tienen dudas y podemos ayudarles no duden en escribir, será un placer poder ayudar.