Como hacer el pedido de servicio

Como hacer el pedido de servicio

1. Como encontrar el tour

Primero usted elige el tour que quiere en nuestra pagina. Esto se puede hacer desde la pagina principal o de la pagina de la ciudad a cual le interesa viajar. Para elegir la ciudad hay que apretar a la imagen de la ciudad en la pagina principal o elegir su nombre en el menú “Tours por  ciudades”. En la pagina de la ciudad (por ejemplo Moscú) usted puede elegir el tour que quiere y entrar a la pagina del tour. Si usted le gusta más que un tour se puede comprar cuantos tours usted quiere. Además usted puede usar buscador de los tours que esta en la pagina principal arriba.

2. Como reservar su tour

Para reservar el tour que desea hay que entrar a la pagina del tour y rellenar el formulario “Reserve el tour”. Les pedimos rellenar todos los campos posibles, que son “Nombre”, “Dirección de correo electrónico”, elegir la fecha del tour y la hora del tour y poner cuantos personas son. El campo “Teléfono” es deseable pero no es obligatorio. Después usted puede elegir si quiere pagar solo el deposito que es 5 euro por tour (y grupo) y pagar el resto en efectivo a su llegada al tour o pagar el coste entero ahora mismo. En precario está elegida la opción “pagar deposito”. Cuando todos los campos están rellenados hay que apretar el botón “Reserve ahora”. Después de apretar este botón sale una plantilla de dialogo donde usted puede elegir botón “buscar otros servicios” para encontrar más tours o “finalizar reserva” para pasar al carrito y realizar el pago y finalizar la reserva.
Las reservas con menos de 24 horas antelación estarán sujetas a disponibilidad por perte de la empresa, con confirmación o cancelación vía mail (en el caso de que no se realice se reintegrará el monto abonodo por dicha reserva), aplicable solo a reservas con menos de 24 horas de antelación.

3. El carrito

En el carrito usted puede aplicar el cupón de descuento o quitar algunos tours de su carrito si desee. Para terminar su compra hay que apretar el botón “Finalizar compra”.

4. Checkout

En la pagina de Checkout usted puede añadir  su apellido, dejar las comentarios en el campo “Notas de pedido”, añadir el teléfono y cambiar si es necesario el correo electrónico. Además se puede crear una cuenta en la pagina.  Después usted puede elegir la forma del pago. Para finalizar la compra y realizar el pago hay que apretar el botón “Pagar”.

5. Que pasa después de pago

Después del pago usted recibe el email con confirmación del pago y reservas de los tours. El email incluye los detalles de los tours que usted ha reservado y nuestros contactos.

Si usted tiene algunas preguntas no duda a contactarnos:

Email: info@guiarus.com

Telefono y whatsapp: +7-926.050-70-97

El pago con tarjeta bancaria se realiza a través de ALFA-BANK JSC.

El servicio de pago a través de Internet se lleva a cabo de acuerdo con las Reglas de los sistemas de pago internacionales Visa, MasterCard y el Sistema de pago MIR sobre los principios de confidencialidad y seguridad de pago, para lo cual se utilizan los métodos más modernos de verificación, cifrado y transferencia de datos a través de canales de comunicación cerrados. Los datos de la tarjeta bancaria se ingresan en la página de pago seguro de ALFA-BANK JSC.

En la página para ingresar datos de la tarjeta bancaria, deberá ingresar los datos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, código de seguridad de tres dígitos (CVV2 para VISA, CVC2 para MasterCard, Código de identificación adicional para MIR). Todos los datos necesarios se imprimen en la propia tarjeta. Un código de seguridad de tres dígitos son los tres dígitos en el reverso de la tarjeta.

Luego será redirigido a la página de su banco para ingresar el código de seguridad que le llegará por SMS. Si no le ha llegado el código de seguridad, debe comunicarse con el banco que le emitió la tarjeta.

No hacer un pago:

• una tarjeta bancaria no está destinada a realizar pagos a través de Internet, como puede averiguar comunicándose con su banco;
• No hay suficiente dinero para pagar con tarjeta de crédito. Puede obtener más información sobre la disponibilidad de fondos en una tarjeta bancaria comunicándose con el banco que emitió la tarjeta bancaria;
  la información de la tarjeta bancaria se ingresó incorrectamente;
• La tarjeta de crédito ha expirado. El período de validez de la tarjeta generalmente se indica en el frente de la tarjeta (este es el mes y año hasta el cual la tarjeta es válida). Puede obtener más información sobre el período de validez de una tarjeta comunicándose con el banco que emitió la tarjeta;

Para el pago con tarjeta de crédito y otras cuestiones relacionadas con el funcionamiento del sitio, puede comunicarse con los siguientes números: 8-926-050-7097.

La información personal que proporciona (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, número de tarjeta bancaria) es confidencial y no está sujeta a divulgación. Los datos de su tarjeta de crédito se transmiten solo en forma cifrada y no se almacenan en nuestro servidor web.

6. ¿Qué sucede después de reservar un tour?
Después de reservar el tour y pagarlo (en el monto del prepago o el costo total del tour), recibirá un correo electrónico con la confirmación del pago del pedido, así como con información completa sobre los tours reservados, que contendrá todos los datos necesarios, incluido el tiempo y el lugar para comenzar el recorrido. Si tiene alguna pregunta, deseo o problema, puede contactarnos por correo electrónico a info@guiarus.com o por teléfono al + 7-926-050-7097.
7. Métodos de pago para el tour.
Puede pagar el costo total del recorrido en el sitio en línea con una tarjeta de crédito.

Cancelación del servicio

El derecho del consumidor a rescindir el contrato de servicio está regulado por el artículo 32 de la ley federal “Sobre la protección de los derechos del consumidor”
• El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato para la prestación del servicio en cualquier momento pagando al contratista una parte del precio en proporción a la parte del servicio prestado antes de recibir la notificación de rescisión del contrato y reembolsar al contratista los gastos incurridos hasta ese momento para cumplir el contrato si no están incluidos en la parte especificada del precio servicios;
• El consumidor, al detectar deficiencias en el servicio prestado, tiene el derecho, a su elección, de exigir:
o eliminación gratuita de deficiencias;
o reducción correspondiente en el precio;
o reembolso de gastos incurridos por él para eliminar deficiencias por su cuenta o por terceros;
• El consumidor tiene derecho a presentar reclamos relacionados con las deficiencias del servicio prestado, si se descubren durante el período de garantía y si está ausente en un plazo razonable, dentro de los dos años a partir de la fecha de aceptación del servicio prestado;
• El Contratista es responsable de las deficiencias del servicio para el cual no se establece el período de garantía, si el consumidor prueba que surgió antes de que fuera aceptado por él o por razones que surjan hasta este punto.
Cómo cancelar un tour reservado
Para cancelar un tour reservado, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico info@guiarus.com o por teléfono + 7-926-050-7097. Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta bancaria de la que se debitaron.

Detalles de la empresa

Nombre de la empresa LLC “Giarus”
BIN / TIN 1147746146294 | 7703806069

Director Zhurbaev Leonid Arnoldovich

Número de registro en el registro de operadores turísticos RTO 018758

Campo de actividad del operador turístico: entrada internacional

Teléfono: + 7-926-050-7097
Horas de trabajo: lunes a domingo 10:00 – 18:00
Dirección postal: 123317, Moscú, Presnenskaya nab., 8, edificio 1, sala 484s, sala 1
Dirección real: 123317, Moscú, Presnenskaya nab., 8, edificio 1, sala 484s, sala 1
Domicilio legal: 123317, Moscú, Presnenskaya nab., 8, edificio 1, sala 484s, sala 1
correo electrónico: info@guiarus.com