Compra de uma viagem on-line: como tornar mais fácil e agradável

Como comprar uma viagem online sem se preocupar. Comprar uma viagem online nunca foi tão fácil. As recomendações para a compra de ingressos on-line com facilidade e segurança serão fornecidas aqui.

A reserva de excursões, hotéis e ingressos on-line está agora disponível em muitos operadores e agências de turismo. No entanto, nem todos se atrevem a aproveitar essa oportunidade, temendo pela segurança de seu dinheiro. GuiaRus e TourGratisRusia explica como comprar uma viagem online pela Internet, sem risco para a carteira e o sistema nervoso. Nós lhe daremos as recomendações para comprar ingressos on-line:

Quais documentos você precisa e quando eles devem ser emitidos?
Comprei o pacote, mas o dinheiro não foi processado imediatamente
Cheguei no hotel, mas sem reservas
Em caso de problemas para resolver no passeio
E se o operador turístico declarar falência?

Quais documentos você precisa e quando eles devem ser emitidos?

Compre uma viagem on-line pela Internet com um pacote turístico, que na versão clássica inclui vôo, acomodação, transferência e seguro. Os pacotes são formados por operadores turísticos que, de acordo com a lei sobre atividades turísticas; Eles devem fornecer todos os documentos necessários com antecedência.

“Existem passeios, segundo os quais o pacote de documentos pode ser baixado imediatamente ao fazer a reserva. Mas, muitas vezes, o operador fornece mais documentos no início. Antes da partida, todos os documentos devem estar à mão; incluindo um bilhete (com o número da companhia aérea, não a confirmação do operador.) A emissão de documentos no aeroporto é praticada com países com visto; se houver problemas com os termos do processamento do visto. Nas regiões, isso acontece com com mais frequência do que em Moscou “, explica Kirill Tikhonov, chefe do departamento de vendas on-line dos parceiros AlfaStrakhovaniya.

“Cupons, passagens, seguros e todo o pacote de documentos são recebidos alguns dias antes da partida. Gostaria de chamar sua atenção para o fato de que a hora da partida, o aeroporto e o avião podem ser alterados a qualquer momento. A agência onde você comprou o passeio entrará em contato com você para informá-lo. Isso pode acontecer, infelizmente, até algumas horas antes da partida e depende inteiramente do operador turístico, e não da agência.

Comprei o pacote, mas o dinheiro não foi processado imediatamente

Experimentar neste caso não vale a pena. Provavelmente, trata-se das características do pacote turístico.

“Ao comprar uma excursão on-line, você recebe imediatamente a confirmação de que pagou pela viagem e ela está na confirmação do operador turístico e no contrato. A confirmação pode levar vários dias úteis. Nesse momento, nenhum dinheiro é retirado do cartão , mas está pré-autorizado (ou seja, está em sua conta, mas está congelado em favor da agência.) Depois que o operador turístico confirmar a viagem, você receberá uma carta sobre ela, após o que o dinheiro será cancelado na conta .

Ao contrário dos passeios, quando você compra bilhetes ou reserva hotéis on-line, você recebe imediatamente uma confirmação e o dinheiro do cartão é baixado no momento da compra.

Cheguei no hotel, mas sem reservas

Se você reservar o hotel on-line, é claro que essa situação é possível, mas pode ser evitada. Aconselhamos que você solicite o número da reserva interna do serviço antes da viagem e solicite a confirmação do hotel.

“Solicite a confirmação da reserva no formulário do hotel ou imprima um e-mail com a confirmação. Depois, verifique se o hotel recebeu sua reserva. Digite todos os contatos possíveis para entrar em contato com o serviço de reservas. Preste atenção a as formas de comunicação: geralmente não é apenas o telefone e o correio. Pode ser usado, se possível e disponível, redes sociais, mensagens instantâneas, bate-papo, todos esses canais de comunicação economizarão dinheiro em chamadas de roaming. instale o aplicativo móvel. Ele ajudará você a encontrar rapidamente informações sobre sua reserva, números de telefone atuais no local. “

No entanto, se a reserva for perdida em algum lugar, mantenha a calma e forneça ao funcionário do hotel as informações mais completas sobre a reserva: uma carta de confirmação, os nomes de todos os participantes da viagem, a categoria da sala e a localização. número de reserva interno.

Entre em contato com o serviço de suporte técnico do serviço de reserva do qual você comprou o serviço, desde que você tenha tratado os contatos antecipadamente e o aplicativo tenha sido baixado. A equipe de suporte deve resolver seu problema o mais rápido possível e colocá-lo no hotel de acordo com a reserva. Em casos extremos, você terá uma opção alternativa para colocar o mesmo nível ou mais, mas não mais. Você tem o direito de reivindicar compensação pelas despesas de comunicação e transporte, se precisar se mudar. Solicite uma extração de chamadas da operadora móvel e salve as verificações de transporte.

Em caso de problemas para resolver no passeio

Podem surgir problemas com a acomodação e se você comprou um pacote turístico. Obviamente, nesse caso, é melhor verificar tudo com antecedência, mas situações imprevistas ainda são possíveis.

Se você não vir a reserva, entre em contato com a empresa anfitriã, a agência e a operadora. No processo de descoberta, houve algum tipo de sobreposição no trabalho, e isso foi resolvido, ou o turista encontrou uma empresa sem escrúpulos. Às vezes, as agências emitem documentos falsos, mas geralmente o pacote completo não é real e não apenas a reserva. Às vezes, os operadores têm um overbook e, em seguida, devem fornecer ao hotel a mesma categoria e qualidade.

Você deve primeiro entrar em contato com o local onde comprou a visita. Você também deve ligar para o operador turístico (há uma linha direta em todos os documentos recebidos para o passeio) e, é claro, procurar um representante do operador no hotel. É muito provável que você tenha que pagar seu dinheiro por algumas noites enquanto o operador turístico entende o hotel, mas você é obrigado a devolvê-lo (provavelmente você já chegará em casa). Portanto, eu recomendo ter um cartão de crédito com um limite normal, para não estragar suas férias devido à falta de profissionalismo de algumas pessoas.

E se o operador turístico declarar falência?

Em 2014, essa questão estimulou quase todos os turistas que saíram de férias. Então, alguns jogadores importantes deixaram o mercado, incluindo Neva, Labyrinth, Versa e Southern Cross. Centenas de milhares de pessoas não puderam sair de férias ou não puderam retornar à sua terra natal; todos retornaram a associação “Tourist Help”. Muito poucos compensaram o resto consentido.

Na prática, é difícil devolver todo o dinheiro. O operador deve ter um contrato com uma companhia de seguros que forneça uma garantia financeira, mas nem sempre cobre todas as despesas turísticas, e acontece que reembolsa de 10 a 30%, mas às vezes todo o dinheiro é devolvido. Tudo depende da situação específica. Em termos de tempo, isso é longo. Agora, as operadoras formam um fundo de responsabilidade, o que implica maior proteção dos turistas na falência da operadora.

Concluindo, quando se trata de comprar uma viagem on-line, você deve sempre ter tudo de forma clara e ordenada antes da viagem, verificar todos os detalhes e dúvidas com a agência ou operador turístico de sua escolha. Compre uma viagem online para garantir uma viagem agradável e tranquila. Com as recomendações para comprar ingressos on-line, você passará uma noite sem igual.

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