Condições de pagamento online

Nome da empresa GiaRus LLC GuiaRus

Telefone: +79260507097

Whatsapp: +34695107894

Modo de operação: 24 horas

Endereço para correspondência: 12-1337, Federação Russa, Moscou, aterro de Presnenskaya, 8-1-484s-1

Endereço físico: 12-1337, Federação Russa, Moscou, aterro de Presnenskaya, 8-1-484s-1

Endereço legal: 123317, Federação Russa, Moscou, aterro de Presnenskaya, 8-1-484s-1

E-mail: info@guiarus.com

Skype: info.guiarus

Para solicitar um produto ou serviço, você precisa executar as seguintes etapas:

1. Escolha os serviços que mais lhe interessam no site (transferências, passeios, bilhetes de trem ou eventos)
2. Entre em contato conosco usando os formulários de feedback localizados no site (formulário de solicitação de serviço) ou pelo e-mail info@guiarus.com. Em resposta à sua solicitação, o administrador enviará informações completas sobre esses serviços e seus custos.
3. Se você estiver satisfeito com as condições e o custo dos serviços, precisará enviar seu consentimento por e-mail ou solicitar correções.
4. Assim que a composição dos serviços e seus custos forem acordados por ambas as partes, o administrador da empresa envia novamente informações completas sobre os serviços que você solicita. No caso de seu consentimento e desejo de pagar pelo serviço via Internet com um cartão bancário, o administrador envia um link exclusivo para a página do site criada especialmente para você, que indica seu nome e sobrenome, seus contatos que você enviou e o nome do serviço que você solicita. seu valor total. Somente você pode acessar esta página, pois ela foi criada especificamente para você e pode ser inserida usando o login e a senha que o administrador da empresa lhe enviou. Se todas as informações na página estiverem corretas, clique no botão “Pagar” e vá para o processo de pagamento do pedido no site do banco usando um cartão bancário. Para informações detalhadas sobre como ocorre o processo de pagamento adicional, consulte a seção abaixo “Formas de pagamento”.
5. Assim que seu pagamento chega à empresa, o administrador confirma o recebimento dos fundos e envia um documento confirmando o pagamento e os serviços solicitados. No caso de ingressos – seus ingressos eletrônicos, no caso de encomendar uma excursão ou transferência – vouchers para uma excursão / transferência com confirmação de pagamento.

Pagamento em dinheiro

Se você optou por pagar em dinheiro, o passeio é pago no dia do passeio antes de começar com o seu guia, que chegará ao seu hotel para você. A transferência é paga no dia da transferência imediatamente após a transferência para o seu motorista. Ao pagar pelos serviços, verifique a disponibilidade do cheque.

Pagamento por cartões de plástico on-line

As informações pessoais que você fornece (nome, endereço, telefone, email, número do cartão de crédito) são confidenciais e não estão sujeitas a divulgação. As informações do seu cartão de crédito são transmitidas apenas na forma criptografada e não são armazenadas em nosso servidor da Web.

A segurança do processamento de pagamentos pela Internet por cartões plásticos é garantida pelo banco adquirente. Todas as operações com cartões ocorrem de acordo com os requisitos da VISA International, MasterCard e outros sistemas de pagamento. Ao transmitir informações, são usadas tecnologias especiais de segurança para pagamentos com cartão on-line, os dados são processados ​​em um servidor de processamento de alta tecnologia seguro.

Se você tiver dúvidas sobre a confidencialidade das transações com cartões de pagamento e as informações fornecidas, entre em contato com o serviço de suporte técnico do banco.

Na página de autorização, você precisará inserir o número do cartão, o nome do titular, a data de validade do cartão, o número de verificação do cartão (CVV2 para VISA ou CVC2 para MasterCard). Todos os dados necessários são impressos no próprio cartão. Número de verificação do cartão – estes são três dígitos localizados na parte de trás do cartão.

Para pagamento, você será redirecionado para a página do banco. O pagamento deve ser feito dentro de 15 minutos após a mudança para a página de autorização do cartão. Uma transação pode levar cerca de 40 segundos. Aguarde a operação ser concluída. Não clique no botão “Pagar” novamente. O pagamento é realizado em tempo real e creditado em 15 minutos.

Devolução de mercadorias

O procedimento para devolução de mercadorias é regulamentado pelo artigo 26.1 da lei federal “Sobre a proteção dos direitos do consumidor”.

• O consumidor tem o direito de recusar a mercadoria a qualquer momento antes de sua transferência e após a transferência da mercadoria – dentro de sete dias.
• A devolução de mercadorias de boa qualidade é possível se a sua apresentação, propriedades do consumidor e um documento confirmar o fato e as condições de compra das mercadorias especificadas forem preservados.
• O consumidor não tem o direito de recusar os bens de boa qualidade, possuindo propriedades definidas individualmente, se os bens especificados puderem ser utilizados exclusivamente pela pessoa que os comprou.
• Se o consumidor recusar os bens, o vendedor deverá devolver o valor pago pelo consumidor nos termos do contrato, com exceção das despesas do vendedor para a entrega dos bens devolvidos ao consumidor, o mais tardar dez dias a partir da data em que o consumidor enviar a demanda correspondente.

Recusa de serviços

O direito do consumidor de rescindir o contrato de serviço é regulado pelo artigo 32 da lei federal “Sobre a proteção dos direitos do consumidor”

• O consumidor tem o direito de rescindir o contrato pela prestação do serviço a qualquer momento pagando ao contratado uma parte do preço proporcionalmente à parte do serviço prestado até que o aviso de rescisão do contrato seja recebido e reembolsando o contratante pelas despesas incorridas até aquele momento, a fim de cumprir o contrato, se não estiverem incluídos na parte especificada do preço do serviço.
• O consumidor, ao detectar deficiências no serviço prestado, tem o direito, a seu critério, de exigir:
  • 1) eliminação gratuita de deficiências.
  • 2) redução de preço correspondente.
  • 3) reembolso de despesas incorridas por ele para eliminar deficiências por conta própria ou de terceiros.
• O consumidor tem o direito de fazer reivindicações relacionadas às deficiências do serviço prestado, se forem descobertas durante o período de garantia e se ele estiver ausente dentro de um prazo razoável, dentro de dois anos a partir da data de aceitação do serviço fornecido.
• O Empreiteiro é responsável pelas deficiências do serviço para o qual o período de garantia não é estabelecido, se o consumidor provar que surgiu antes de ter sido aceito por ele ou por razões decorrentes deste ponto.

Depois de efetuar o pagamento pelos serviços (excursões, ingressos, transferências).

Para excursões (passeios) e transferências

Após o pagamento, o administrador da empresa envia um voucher para uma excursão ou transferência com informações completas sobre esse serviço e confirmação de pagamento. Com este voucher, você tem o direito de receber este serviço nos termos que foram previamente acordados e indicados em seu voucher. Ao chegar na Rússia, você precisa levar um voucher com você (em formato impresso ou eletrônico) e apresentá-lo ao guia ou motorista ou administrador da empresa após o recebimento do serviço (excursão ou transferência). Com base neste voucher, você receberá os serviços negociados.

Para bilhetes de trem ou show / performance

Depois de pagar o custo desse serviço pela Internet usando um cartão e receber o pagamento na conta da empresa, o administrador enviará a você bilhetes de trem / evento eletrônicos para seu e-mail.

Ao pagar por um pedido com cartão de crédito, o processamento do pagamento (incluindo a inserção do número do cartão) ocorre na página segura do sistema de processamento, que passou na certificação internacional. Isso significa que seus dados confidenciais (detalhes do cartão, dados de registro etc.) não vão para a loja on-line, o processamento é totalmente protegido e ninguém, incluindo o site guiarus.com, pode receber dados pessoais e bancários do cliente.

Ao trabalhar com dados do cartão, é utilizado o padrão de proteção de informações desenvolvido pelos sistemas de pagamento internacionais Visa e Mastercard, que garante o processamento seguro dos detalhes do titular do cartão bancário. A tecnologia de transferência de dados aplicada garante a segurança das transações com cartões bancários, usando protocolos seguros e redes bancárias fechadas com o mais alto grau de proteção.

No caso de reembolso, os fundos são devolvidos ao mesmo cartão com o qual o pagamento foi feito.

Ao pagar o pedido com cartão de crédito, é feito um reembolso no cartão com o qual o pagamento foi feito.