1. O registo e confirmação
1.1. Com formal de reservar uma viagem, o requerente deve assinar com GuiaRus “ООО Гиарус” um contrato por telefone, escrever, fax, correio ou de registo Internet formas – em linha (a confirmar por e-mail). O contrato de viagem torna-se efetiva com a aceitação do pedido de registo por GuiaRus “ООО Гиарус.” Ele irá informar o cliente, por escrito ou por e-mail com a confirmação da reserva.
1.2. Se o conteúdo da confirmação difere do conteúdo do registo, como é expressamente previsto, GuiaRus “ООО Гиарус” é obrigado a fazer uma nova oferta para 10 dias. O contrato passa a existir a partir desta nova oferta, se o requerente concorda por escrito, oralmente ou enviar e-mail o requerente compromete-se a novas condições.
1.3. O check-in é aplicado à recorrente e para todos os participantes nela contidos. Da mesma forma, ambos são responsáveis ​​pelo cumprimento das obrigações do contrato, no caso de haver algum problema, explicar separadamente.
1.4. Junto com a reserva on-line, por e-mail, você começa um Itinerário com informação da excursão eo cliente, isto faz contrato por ambas as partes.

2. Pagamento
2.1. Com a celebração do contrato e recebimento do comprovante do preço da viagem (factura), o usuário deve fazer o pagamento em conclusão ou início do primeiro dia de passeio ou encerrar serviços, conforme especificado pelo seu itinerário.
2.2. O pagamento por serviços extras ou reservas por parte dos clientes tornar-se um desempenho diferente insumos para fertilizantes necessários ou integrante parcial no caso dos cruzeiros.

3. Serviços
3.1. Questões que são acordados por contrato deve indicar claramente, por escrito, as informações sobre a confirmação de viagem ou enviados itinerário.
3.2. GuiaRus “ООО Гиарус” o direito de normas legais ajustada considerando motivos imprevisíveis antes da rescisão do contrato de reserva expressamente alterações. O viajante vai ser bem informado com antecedência.

4. serviço e preço mudanças
4.1. As alterações ou diferenças sobre os acordos de uma viagem indivíduo, de acordo com o conteúdo do contrato de viagem, feitas após o final do mesmo e não foram causados ​​por GuiaRus “ООО Гиарус” são permitidas, desde que são aspectos que não afectem o processo da excursão registrada. Reclamações de garantia possíveis permanecem intactos, de acordo com o comunicado. A empresa é obrigada a informar o cliente sobre mudanças essenciais.
4.2. As alterações de preços só são possíveis após a conclusão da viagem, outros, tais como custos de transporte, taxas portuárias, taxas de aeroporto ou circunstâncias surgir decambio tipos.
Nesse caso, vamos informar o cliente imediatamente. Os aumentos de preços são necessários até 28 dias antes da partida não são permitidos.
4.3. No caso de um aumento de preços superior a 5% ou uma alteração significativa das condições de viagem, o cliente tem o direito de exigir a devolução, líquido de comissões, dos custos incorridos ou pedir para entrar em uma viagem equivalente, no mínimo.
4.4. O cliente deve assegurar estes direitos imediatamente após o recebimento da explicação de GuiaRus “ООО Гиарус” sobre o aumento de preços ou a mudança de tomada de viagem.

5. Isenção e atribuição do contrato
5.1. O cliente pode retirar a qualquer momento antes do início da viagem, de acordo com os termos do contrato. Ele deve explicar os argumentos e expressar renúncia por escrito e esta condição é essencial.
5.2. Até à data da viagem, o cliente pode ceder seus direitos contratuais a um terceiro a participar da viagem, que herdará todas as dívidas e obrigações existentes. O operador turístico podem recusar a participação de terceiros em caso de não cumprimento das condições ou se sua participação é contra as medidas jurídicas ou administrativas.

6. Serviços Contratados
Se o participante se retira dos serviços de viagens por razões que lhe são imputáveis, GuiaRus “ООО Гиарус” não exige o pagamento por parte do contratante.

7. Retirada e cancelamento por parte do operador turístico
7.1. Se a descrição da viagem observa explicitamente que há um número mínimo de participantes e este número não for atingido, GuiaRus “ООО Гиарус” poderá rescindir o contrato. Neste caso, você será informado por escrito às pessoas as razões para o cancelamento até 10 dias antes da viagem e ofereceu a renúncia até agora. O preço da excursão será devolvido imediatamente.
7.2. Se o cliente faz qualquer violação da relação contratual para a viagem, GuiaRus “ООО Гиарус” pode rescindir o contrato sem aviso prévio. Neste caso particular, a empresa se reserva o direito de os reembolsos necessários, dos quais você pode deduzir as despesas incorridas. Os passageiros terão de suportar os custos adicionais de troca.

8. Resolução do contrato de causas naturais
Se a viagem é complicada, ameaçado ou prejudicado por um ato imprevisível da natureza, fora do controle de qualquer das partes, GuiaRus “ООО Гиарус”, bem como o cliente pode rescindir o contrato. A empresa se reserva o direito de reclamar uma compensação adequada para cobrir os custos incorridos até à data. Da mesma forma, a empresa é obrigada a tomar as medidas necessárias, especialmente se o contrato inclui o retorno dos viajantes de volta ao seu país. Os custos adicionais para o retorno será dividido em partes iguais. Todos os custos adicionais devem ser suportados pelo viajante.

9. Garantia
9.1. Ações Corretivas – Se a viagem não cumprir as condições estabelecidas, o viajante pode exigir uma ação corretiva. GuiaRus “ООО Гиарус” pode negar o pedido se requer um esforço desproporcionado. A empresa também pode tomar uma ação corretiva, oferecendo um serviço de igual ou maior valor no lugar. O cliente deve comunicar todas as deficiências e lidar com esta solicitação imediatamente, informando o guia de viagem ou ligando para os números de telefone sobre os documentos de viagem.
9.2 Rescisão do contrato – Se a viagem é significativamente afetada e GuiaRus “ООО Гиарус” não resolver o problema num prazo razoável, o viajante será capaz de cancelar o contrato de viagem como parte do legal, fazendo uma declaração escrita e justificada.
9.3 Remuneração – O cliente pode exigir se encontrar argumentos concretos que recebeu não corresponde aos serviços e benefícios contratados foram reduzidos. Isto não se aplica a GuiaRus fora “circunstâncias ООО Гиарус ‘.

10. Limitações de Responsabilidade operador turístico
10.1. GuiaRus “ООО Гиарус” é responsável nos termos das disposições legais.
10.2. A responsabilidade contratual da GuiaRus “ООО Гиарус” por danos, não incluindo danos pessoais, é limitado a três vezes o valor da viagem se o dano não foi causado intencionalmente e se a empresa é responsável.
10.3. GuiaRus “ООО Гиарус” não é responsável por quaisquer serviços contratados com terceiros. Estes são especificamente listados nos documentos de viagem e uma operação suave correspondentes ao contratante. GuiaRus “ООО Гиарус ‘é responsável pelos serviços de transporte, incluindo cliente a partir do ponto de partida e as zonas intermédias durante a viagem, alojamento e outros aspectos logísticos.
10.4. GuiaRus “ООО Гиарус ‘pode invocar acordos internacionais contra o cliente, no caso de um pedido de indemnização.

11. Obrigações dos viajantes
11.1. Sob as leis, a obrigação de reduzir o dano, o cliente é obrigado a cooperar a fim de prevenir ou reduzir os danos se ocorreram erros durante a execução dos serviços.
11.2. Os usuários são especialmente obrigados a resolver imediatamente as suas objecções. Sempre haverá informações de contato local com equipe GuiaRus “ООО Гиарус.” Se a viagem é um guia complementar, não tem o direito de fazer uma declaração sobre direitos de compensação. Nos documentos de viagem fornecem informações sobre números de telefone e endereços de escritórios locais GuiaRus “ООО Гиарус”
11.3. Se o usuário não indicar uma deficiência, o direito à redução de preço não se aplica.
11.4. Os viajantes devem seguir o conselho de seu guia ou acompanhante em todos os momentos, GuiaRus “ООО Гиарус” não é responsável por danos pessoais causados ​​por negligência do viajante.
11.5. GuiaRus “ООО Гиарус” não é responsável por qualquer uso indevido dos serviços, transportes, veículos … que pode causar problemas pessoais ou materiais ООО Гиарус danos clientes GuiaRus ‘”e todos os danos causados ​​por ações fora GuiaRus empresa “ООО Гиарус.”

12. Exclusão de reivindicações e prescrição
12.1. Até um mês após o final da viagem, tal como acordado no contrato GuiaRus “ООО Гиарус” é o máximo que o usuário tem que fazer suas alegações de quebra de contrato. No termo desse período, o usuário só pode fazer alegações de que o direito penal permite.

13. Condições para a obtenção de passaportes e vistos e disposições de saúde.
13.1. GuiaRus “ООО Гиарус” deve informar o público sobre as condições para a obtenção de passaportes, vistos e formalidades sanitárias (por exemplo, vacinas e certificados exigidos pela polícia) que são necessários durante a estadia e quaisquer alterações a estas regras antes da partida.
13.2 Cada participante deve estar na posse de um bilhete de identidade válido (carteira de identidade, passaporte), possivelmente com um visto – é responsável pela conformidade com as regras em matéria de passaportes, alfândega e vacinação. Todas as desvantagens resultantes da violação destas disposições é responsabilidade do passageiro.
13.3 Se excepcionalmente GuiaRus “ООО Гиарус” é responsável pela obtenção de vistos não assumirá obrigações para o momento do lançamento da missão diplomática em questão e recepção do documento, a menos que o atraso é imputável à empresa.

14. Os preços incluem:
1. Transporte de ônibus, barco, trem ou avião, cada um de acordo com sua viagem.
2. Alojamento, quando este serviço está incluído no programa, no estabelecimento e / ou contrato de manutenção em cada viagem. Nos quartos duplos é permitido, sempre que possível, para permitir uma terceira cama, a pedido, considerando que a utilização da terceira cama é feita com o conhecimento de outras pessoas que ocupam o quarto duplo. Para todos os efeitos em documentos e viagens impressos, esta condição será refletido como um quarto triplo.
3. Todos os outros serviços e complementos previstos especificamente nas rotas relevantes, tais como transferências, excursões, ferries, gratificações, porteiros, etc.
Em determinadas datas, como Natal, Páscoa, feriados locais, que data conferências ou outros eventos especiais são realizadas, os preços dos hotéis variam, capacitando essas circunstâncias para rever o preço da viagem neste momento.

15. preços não incluem:
1. As visitas e excursões não expressamente incluídas na brochura.
2. As taxas de aeroportos
3. refeições, cafés, vinhos, licores, água mineral, etc., ou de outros produtos consumidos pelo viajante nos hotéis ou em qualquer outro estabelecimento que não é especificado no itinerário.
Quando a falta de voos de ligação, mesmo causada pela mudança de horários, durante a noite, forçados a fazer uma longa espera no aeroporto, as despesas serão pagas pelo passageiro, salvo indicação

16. O operador turístico

As viagens são organizadas por GuiaRus “ООО Гиарус.”
GuiaRus “ООО Гиарус” Naberejnaya Presnenskaya 8-1-484c-1
Moscow 123 317
Director-Geral: Leonid
GuiaRus “ООО Гиарус», registada em Moscou em 18 de Fevereiro de 2014, com o nome no russo “ГИАРУС” sob o principal número de registo oficial 1147746146294 com o certificado emitido na Secretaria da Fazenda Sub Interdistrict Moscow Nº46 Federal Hacienda Rússia.