Preguntas sobre el pago

O pagamento pelos serviços solicitados é feito sob a supervisão da administração da empresa.
Os campos para pagamento dos serviços são preenchidos no escritório central e o cliente recebe o link com uma senha, o cliente revisa os valores e a descrição do serviço, bem como seus dados pessoais, se todos os dados estiverem corretos, você pode prosseguir para pagamento online de serviços.

Se os dados estiverem corretos, o pagamento é feito com cartão de crédito ou débito. Os pagamentos são autorizados pelo titular do cartão, o GuiaRus não se responsabiliza pelo uso indevido de cartões bancários.

Para fazer seu pedido, você precisa seguir alguns passos simples:

1. Escolha seus serviços
Selecione um grupo de serviços que lhe interessam (por exemplo, passeios – transferências – compra de bilhetes ou shows de trem).

2. Entre em contato com a administração usando os formulários de contato existentes na Web ou pelo e-mail info@guiarus.com e o administrador enviará os detalhes do pedido e os custos exatos do mesmo.
Este processo não implica a compra ou contratação de serviços, este processo é apenas para informação.

3. Seu pedido
Ao fazer um pedido, o cliente não é obrigado a comprá-lo, apenas informações sobre serviços são solicitadas.

4. Conclua a compra
Para concluir a compra dos serviços, a administração enviará os detalhes dos serviços, assim que a taxa for aceita e seus detalhes enviarão um URL “um link” com os detalhes do serviço, seus dados pessoais (Nome, email ,. ..) e o custo total (incluído com e sem o custo por transferência), este “link” só pode ser acessado por uma senha exclusiva. Você só precisa pressionar o botão “Pagar” para pagar pelos serviços descritos nesta página e será encaminhado para a página oficial de pagamento do banco.
Para mais informações, consulte “pagamentos com cartão”.

5. Confirmação de pedidos
Após o recebimento da sua assinatura e a confirmação da mesma, enviamos a você um vaucher com os detalhes do serviço ou um bilhete eletrônico no caso de ingressos para shows ou no caso de bilhetes de trem.

Cartões bancários

Ao aceitar a assinatura, você é redirecionado para o site oficial do banco para prosseguir com o pagamento dos serviços solicitados.
Você fornece informações pessoais (nome, endereço, telefone, email, cartão de crédito) são confidenciais e não serão divulgadas. Os detalhes do seu cartão de crédito transmitidos em forma criptografada e não são armazenados em nosso servidor web.

O processamento seguro de pagamentos pela Internet por meio de cartões plásticos garante o banco adquirente. Todas as transações com cartão realizadas de acordo com os requisitos da Visa International e Mastercard são de outros sistemas de pagamento. Quando a transmissão de dados é realizada, é usada tecnologia especial.

Pagamentos on-line para cartões de segurança, o processamento de dados ocorre em um servidor de alta tecnologia e processamento seguro.

Se você tiver dúvidas sobre a confidencialidade das transações de pagamento ou sobre os mapas e informações que você fornece, entre em contato com o suporte técnico do Banco.

Na página de login, você deverá inserir o número do cartão, o nome do titular do cartão, a data de validade do cartão, os números de verificação do cartão (CVV2 para VISA e CVC2 para MasterCard). Tudo devidamente formado a partir dos dados necessários do cartão. Número do cartão de verificação – três algarismos estão no verso do cartão.

Para pagamento, você é redirecionado para o banco.

O pagamento deve ser feito dentro de 15 minutos depois de ir para a página de login do cartão.

A operação pode demorar cerca de 40 segundos. Aguarde até que a operação esteja concluída. Não pressione voltar para “confirmar o pagamento”.

O pagamento é feito em tempo real e será pago em 15 minutos.

Página “Devoluções” ou “Negação de serviço”

Devoluções

O procedimento para devolução de dinheiro é regulamentado pelo artigo 26.1 da Lei Federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”.

O consumidor tem o direito de rejeitar a mercadoria a qualquer momento antes da transferência e após a transferência dentro de sete dias;

A devolução de produtos de boa qualidade é possível se sua imagem comercial, características do consumidor e um documento confirmarem o fato e as condições de compra desses bens;

O consumidor não tem o direito de rejeitar mercadorias de boa qualidade, que possuem propriedades definidas individualmente se bens especificados puderem ser usados, apenas a aquisição como homem;

Em caso de rejeição de bens de consumo, o vendedor deve devolver uma quantia em dinheiro, paga pelo consumidor nos termos do contrato, exceto pelos custos de envio desse vendedor.

Os bens de consumo não retornam depois de dez dias a partir da data das necessidades do usuário;

Negação de serviço

O direito do consumidor de rescindir o contrato de prestação de serviços é regido pelo artigo 32.

Lei Federal “Sobre a proteção dos direitos do consumidor”

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato de prestação de serviços a qualquer momento, pagando ao executor o preço proporcionalmente à parte do serviço prestado, para obter aviso de rescisão deste contrato e para compensar os custos do executor efetuados até este prazo. ponto para executar o contrato se ele não estiver em uma parte determinada do preço do serviço;

Quando o consumidor detecta falhas nos serviços prestados, ele pode optar por exigir: o eliminação dos defeitos; ou uma redução de preço adequada; ou compensação por despesas incorridas para corrigir deficiências em casa ou em terceiros;

O consumidor tem o direito de apresentar reclamações relacionadas aos defeitos dos serviços prestados, se descobertos durante o período de garantia, na falta de um prazo razoável, dentro de dois anos a partir da data de aceitação do serviço prestado.

Cancelamentos, Cancelamentos

O consumidor ou cliente pode cancelar os serviços ou produtos a qualquer momento, o reembolso da assinatura dependerá do horário em que for cancelado e das despesas da empresa para o gerenciamento dos serviços ou dos produtos adquiridos.

Uma vez que os serviços ou bilhetes foram pagos.

Serviços
A administração envia a você um vaucher ou contrato com o qual você tem o direito de executar os serviços especificados nele; em qualquer caso, deve incluir todos os pontos discutidos acima e aceitos por ambas as partes. Este vaucher serve como um contrato para ambas as partes e você deve apresentá-lo ao seu guia na chegada à Rússia; os serviços serão realizados no horário indicado, sempre sob a responsabilidade da empresa.

Ingressos ou shows
Ao efetuar o pagamento, a administração envia a eles um documento eletrônico que eles devem imprimir para apresentar no local de interesse para acesso.

Explicação de como o dinheiro é devolvido, caso o cliente não queira ou como o serviço é alterado, se o cliente não gostar e quiser mudar

No caso de pagamento com cartão bancário, o processo de pagamento (incluindo a inserção do número do cartão) é realizado na parte protegida da página do sistema de pagamento, que passou na certificação internacional. Isso significa que seus dados confidenciais (dados de seu cartão, dados de registro e etc.) não chegam à loja on-line, seu processamento é totalmente protegido e ninguém, incluindo nosso site Guiarus.com, pode receber informações pessoais e pessoais. cartão bancário.

Enquanto o processamento dos dados do seu cartão bancário aplica o padrão de proteção de informações, criado pelos sistemas Visa e MasterCard – PCI DSS (Payment Card Data Security Standard), que fornece processamento seguro dos requisitos do cartão bancário. titular da conta. A tecnologia de transmissão de dados aplicável garante a segurança das transações com cartões bancários usando os protocolos Secure Sockets Layer (SSL), verificados pela Visa, Secure Code e redes bancárias fechadas (ou protegidas), que possuem a maior segurança.

No caso de devolução, o dinheiro retorna para o mesmo cartão bancário, do qual o pagamento foi feito anteriormente.